一、引言与适用范围
1.1 软著通平台（含网站及其相关联的移动端、小程序等，以下统称"本平台"或"我们"）非常重视用户的个人信息保护。本政策旨在说明我们在您使用本平台服务时，如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您可以如何管理自己的信息。
1.2 本政策适用于本平台提供的全部产品与服务，包括但不限于账号注册登录、软著申请材料生成与整理、进度查询、担保代理申报及相关客户服务。
1.3 本政策不适用于通过本平台接入的第三方服务，第三方服务提供者收集、使用您信息的行为适用其自身的隐私政策或相关协议。
1.4 使用本平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款。您勾选同意或继续使用本平台服务，即表示您同意本政策所述的信息处理规则。
二、我们收集的信息
我们遵循"最小必要"原则，仅会为实现特定业务功能收集以下信息：
2.1 账号信息
- 当您注册、登录本平台时，我们会收集您的手机号码及短信验证码信息；
- 如您使用邮箱注册、找回密码等功能，我们会收集您的电子邮箱信息；
- 您的账号昵称、头像等基本资料（如有）。
2.2 申报与身份信息
- 您在下单及申报流程中填写的申请人姓名或单位名称、证件类型及证件号码、联系人、联系电话、联系地址等；
- 软件名称、版本号、软件功能说明、源代码、开发信息、著作权归属等申请材料信息；
- 办理担保代理申报时所需的其他必要材料信息。
上述信息是办理软件著作权登记所必需的信息，若您不提供，我们可能无法为您完成相应服务。
2.3 订单与支付信息
- 订单编号、订单内容、订单金额、下单时间及订单状态；
- 支付方式、支付流水号等支付结果信息。您的银行卡号、支付账户密码等支付敏感信息由第三方支付机构直接处理，我们不会存储上述完整信息。
2.4 设备与日志信息
- 设备型号、操作系统、浏览器类型及版本；
- IP 地址、访问时间、访问页面及操作记录等日志信息，用于保障服务安全稳定运行。
2.5 客服与沟通信息
- 您与我们的客服人员沟通时提供的信息，包括咨询内容、反馈意见、投诉记录等；
- 为便于联系，您可能主动提供的微信号、联系电话等联系方式。
三、我们如何使用信息
我们将基于以下目的使用收集到的信息：
- 提供核心服务：完成账号注册与登录、订单创建与管理、软著申请材料生成与整理、申报进度跟踪等；
- 办理申报业务：向版权登记机构或合作代理渠道提交办理软著登记所必需的材料；
- 支付与售后：完成订单支付、退款、发票开具等相关处理；
- 安全与风控：进行身份验证、异常检测、防范欺诈与恶意行为，保障账号与交易安全；
- 客户服务：响应您的咨询、投诉、建议，处理服务过程中出现的问题；
- 服务改进：以去标识化、匿名化的方式对服务使用情况进行统计分析，用于优化产品功能与用户体验；
- 消息通知：向您发送验证码、订单状态、申报进度等服务类通知。如我们拟向您发送商业营销信息，将另行征求您的同意，您可以随时拒绝。
当我们需要将收集的信息用于本政策未载明的其他目的时，将事先征得您的同意。
五、信息的存储与保护
5.1 存储地域：我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内。如确需向境外提供，我们将依法办理相关手续并征得您的同意。
5.2 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定（如交易记录留存的法定要求）的，从其规定。超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.3 安全措施：我们采取符合行业标准的安全技术与管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：采用 HTTPS 加密方式传输数据、对敏感信息加密存储、设置访问权限控制、对员工进行数据安全培训并要求其履行保密义务等。
5.4 安全事件处置：若不幸发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将及时启动应急预案，采取补救措施，并依法及时向您告知事件基本情况、可能的影响及我们的处置措施，同时按规定向监管部门报告。
七、您的权利
按照中华人民共和国相关法律法规的规定，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查询与更正：您可以通过"个人中心"查看您的账号资料、申请人信息及订单信息，发现信息有误的可自行更正或联系客服协助处理；
- 删除：在符合法律规定的情形下，您可以要求我们删除您的个人信息。但请注意，为履行法定义务或办理中的申报业务所需，部分信息可能在必要期限内依法保留；
- 注销账号：您可以通过在线客服申请注销账号。注销后，我们将停止为您提供服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外；
- 撤回同意：您可以撤回对特定信息处理的授权同意，但撤回后可能导致相应功能不可用，不影响撤回前基于同意已进行的处理活动；
- 投诉与反馈：如您对我们的个人信息处理行为存在疑问或不满，可通过本政策第十一条所述方式联系我们进行投诉，我们将在收到后 15 个工作日内予以答复。
八、未成年人保护
8.1 本平台服务主要面向具有完全民事行为能力的成年人。若您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的指导下阅读并同意本政策后使用本平台服务，且应在监护人同意的前提下提供个人信息。
8.2 若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。如您认为我们不当持有未成年人信息，可通过本政策公布的联系方式联系我们。
九、第三方链接与服务
9.1 本平台可能包含指向第三方网站、应用或服务的链接（如支付页面、在线客服工具等）。请您注意，该等第三方服务由相应第三方独立运营并提供，其收集和处理您个人信息的行为适用其自身的隐私政策，我们无法控制亦不承担相应责任。
9.2 建议您在使用第三方服务前，仔细阅读其隐私政策或相关协议，妥善保护个人信息。
十、本政策的变更
10.1 我们可能根据法律法规变化、业务调整或功能更新适时修订本政策。修订后的政策将在本平台显著位置公示，并标明更新日期。
10.2 如修订内容涉及您个人信息权利的重大变化，我们将通过页面弹窗、站内消息等显著方式另行通知您。若您在本政策修订后继续使用本平台服务，即视为您同意修订后的政策；如您不同意，您可以停止使用服务或申请注销账号。
十一、联系我们
11.1 如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过本平台"在线客服"与我们取得联系，我们将及时受理并处理您的请求。
11.2 对于您的合理请求，我们原则上不收取费用；但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会视情况收取一定成本费用或予以拒绝。对于明显缺乏事实依据、恶意重复的请求，我们有权依法予以拒绝。